Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi hur Bilvård Bollnäs AB samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss, skapar ett konto, kontaktar kundservice eller använder bilvardsbutiken.se.
Senast uppdaterad: 8 september 2026
Personuppgiftsansvarig
Bilvård Bollnäs AB är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter.
Företag: Bilvård Bollnäs AB
Organisationsnummer: 556453-2702
Adress: Renslyckan 1, 821 50 Bollnäs
E-post: info@bilvardsbutiken.se
Telefon: 0278-121 20
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder våra tjänster. Det kan bland annat vara:
- Namn
- Adress, postnummer och ort
- E-postadress och telefonnummer
- Ordernummer och beställningshistorik
- Leverans- och betalningsinformation
- Kundnummer och kontoinformation
- Meddelanden och annan information som du lämnar till kundservice
- Teknisk information, exempelvis IP-adress, webbläsare och hur webbplatsen används
Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter till oss om det inte är nödvändigt för att vi ska kunna hantera ditt ärende.
Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Beställningar, betalningar och leveranser
Vi behandlar de uppgifter som behövs för att ta emot och administrera din beställning, hantera betalningen, leverera varorna samt skicka order- och leveransinformation.
Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.
Returer, reklamationer och garantiärenden
Vi behandlar uppgifter om din beställning och ditt ärende för att kunna hantera returer, återbetalningar, reklamationer, transportskador och garantiärenden.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse. I vissa fall grundas behandlingen även på vårt berättigade intresse av att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Kundservice
När du kontaktar oss behandlar vi de kontaktuppgifter och den information som du lämnar för att kunna besvara frågan och följa upp ärendet.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge kundservice, beroende på vad ärendet gäller.
Kundkonto
Om du skapar ett kundkonto behandlar vi dina konto- och kontaktuppgifter för att tillhandahålla kontot och visa exempelvis orderhistorik och sparade uppgifter.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal.
Bokföring och andra lagkrav
Vi sparar de uppgifter som krävs för att uppfylla skyldigheter enligt bland annat bokförings- och skattelagstiftning.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Nyhetsbrev och marknadsföring
Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka erbjudanden, produktnyheter och annan marknadsföring. Du kan när som helst avsluta utskicken genom länken längst ned i nyhetsbrevet.
Rättslig grund: Samtycke eller berättigat intresse, beroende på hur och i vilket sammanhang uppgifterna samlades in. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.
Webbplatsens funktion och statistik
Vi kan behandla teknisk information för att webbplatsen ska fungera, för att förebygga missbruk och för att förstå hur webbplatsen används. I den mån behandlingen bygger på valfria cookies sker den enligt de val du gör i webbplatsens cookieinställningar.
Varifrån får vi uppgifterna?
De flesta uppgifterna lämnar du själv när du genomför ett köp, skapar ett konto, registrerar en retur, prenumererar på nyhetsbrev eller kontaktar oss.
Vi kan även få uppgifter från våra betalnings-, leverans- och systemleverantörer när det behövs för att administrera din beställning eller hantera ett ärende.
Vilka kan ta del av uppgifterna?
Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast uppgifter när det behövs för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla lagkrav eller tillvarata våra rättigheter.
Uppgifter kan lämnas till följande kategorier av mottagare:
- Betalningsleverantörer för att hantera betalning, faktura och eventuell kreditprövning
- Transportörer och utlämningsställen för att leverera och avisera beställningen
- Leverantörer av e-handelsplattform, kundservice, orderhantering, bokföring och teknisk drift
- Leverantörer av nyhetsbrev, statistik och marknadsföring när du har godkänt sådan behandling
- Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag
Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast använda dem enligt våra instruktioner och gällande personuppgiftsbiträdesavtal.
Betalningar och kreditprövning
Betalningar hanteras av den betalningsleverantör som visas i kassan. Vid exempelvis faktura eller delbetalning kan betalningsleverantören genomföra en kreditprövning och behandla personnummer eller andra uppgifter som krävs för betalningsalternativet.
Betalningsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling. Mer information lämnas av betalningsleverantören i samband med att du väljer betalningssätt.
Överföring utanför EU och EES
Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU och EES. Om en sådan överföring sker ska den ha stöd i ett giltigt beslut om adekvat skyddsnivå eller omfattas av andra godkända skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Hur länge sparar vi uppgifterna?
Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för. Lagringstiden kan därför variera:
- Uppgifter som hör till en beställning sparas så länge de behövs för att hantera köpet, leveransen, returer, reklamationer och eventuella rättsliga anspråk.
- Uppgifter som ingår i bokföringsunderlag sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver.
- Kundserviceärenden sparas så länge det behövs för att hantera och följa upp ärendet samt eventuella rättsliga anspråk.
- Kontouppgifter sparas så länge kontot finns eller tills uppgifterna inte längre behövs.
- Uppgifter för direktmarknadsföring används tills du avregistrerar dig eller invänder mot behandlingen.
- Uppgifter som samlas in genom cookies sparas under den tid som behövs för respektive ändamål. Mer information finns i vår cookiepolicy.
När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om vi inte måste behålla dem enligt lag.
Dina rättigheter
Beroende på omständigheterna har du rätt att:
- Få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
- Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
- Begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas
- Begära att personuppgifter raderas
- Begära att behandlingen begränsas
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
- Alltid invända mot direktmarknadsföring
- Återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat
- Begära att få ut vissa uppgifter i ett maskinläsbart format
Vissa rättigheter gäller endast under särskilda förutsättningar. Vi kan också behöva behålla vissa uppgifter för att följa lagkrav eller hantera rättsliga anspråk.
För att skydda dina uppgifter kan vi behöva kontrollera din identitet innan vi hanterar en begäran.
Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt får du gärna kontakta oss så att vi kan undersöka saken.
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra arbetssätt, tjänster eller rättsliga krav förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på den här sidan.