Retur och öppet köp
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på nätet. Hos Bilvårdsbutiken får du betydligt längre tid – vi erbjuder hela 60 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning.
Registrera returen direkt i vår returportal. Du kan registrera en retur med ordernummer och e-postadress utan att logga in. Har du ett konto kan du även starta returen från din orderhistorik.
Så gör du en retur
- Registrera returen i returportalen.
- Välj vilka produkter du vill returnera och ange orsaken.
- Ladda ner returetiketten eller använd QR-koden hos ombudet.
- Packa produkterna ordentligt i ett lämpligt ytteremballage.
- Lämna in försändelsen och spara inlämningskvittot.
Packa returen rätt
Använd produktens originalförpackning om den finns kvar och lägg den i ett separat ytteremballage.
Tejpa eller klistra aldrig returetiketten direkt på produktens originalkartong. Originalkartongen är en del av produkten och ska returneras hel, utan tejp, fraktsedlar eller andra etiketter.
Flaskor, dunkar och andra behållare ska vara ordentligt stängda och packade så att de inte kan läcka under transporten.
Hela 60 dagars öppet köp
Den lagstadgade ångerrätten är normalt 14 dagar. Vi på Bilvårdsbutiken har valt att förlänga möjligheten att returnera ditt köp till hela 60 dagar, så att du får extra gott om tid att kontrollera att du har beställt rätt.
Efter de första 14 dagarna gäller vårt förlängda öppna köp under förutsättning att produkten är oanvänd, komplett, oskadad och i säljbart skick.
Öppet köp gäller inte för kapad slang, metervara, specialbeställda eller kundanpassade produkter.
Vid ångerrätt och öppet köp står kunden för returfrakten.
Byte av vara
Vill du byta till en annan produkt registrerar du den befintliga varan som retur och lägger en ny beställning på hemsidan. När returen har kommit fram och godkänts återbetalas den returnerade varan.
Fel vara, reklamation eller transportskada
Om du har fått fel vara, en defekt produkt eller en vara som har skadats under transporten ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka något.
Ange ordernummer och bifoga gärna bilder på produkten, skadan och emballaget. Vid en godkänd reklamation eller felaktig leverans står vi för returfrakten.