Köpvillkor

BilvårdsButiken / Bilvård Bollnäs AB | Org.nr: 556453-2702

Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp från Bilvårdsbutiken / Bilvård Bollnäs AB (org.nr 556453-2702). Genom att slutföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.

Privatpersoner omfattas av tillämplig konsumentlagstiftning. För företagskunder gäller dessa villkor i sin helhet.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Samtliga varor förblir vår egendom tills full betalning erlagts.

Order och kunduppgifter
En beställning blir bindande först när den bekräftats via orderbekräftelse.

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter som anges vid beställning är korrekta, inklusive namn, adress, kontaktuppgifter samt organisationsuppgifter vid företagsköp.

Om felaktiga uppgifter anges och detta medför extra kostnader, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden dessa kostnader.

Vi förbehåller oss rätten att justera eller makulera order vid uppenbara fel såsom prisfel, tekniska fel eller felaktigt lagersaldo.

Priser
Privatkund ser priser inklusive moms.
Företagskunder ser priser exklusive moms.
Frakt och eventuella avgifter tillkommer och framgår i kassan eller i anslutning till produkten.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i pris, rabatt, lagerstatus eller produktinformation.

Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan, exempelvis Svea, Swish, Ledyer eller annan likvärdig betaltjänst.

Villkor för respektive betalningsmetod framgår i kassan. Vid fakturabetalning gäller betalningsvillkor enligt vald betalleverantör.

Fraktkostnader
Frakt baseras på varans vikt, storlek, emballage och leveranssätt.

För vissa produkter kan ytterligare kostnader tillkomma, exempelvis för skrymmande gods, pallfrakt, hemleverans eller särskild hantering. Sådana kostnader framgår i produkttext, offert eller i samband med beställning.

I de fall detta anges accepterar kunden att faktisk fraktkostnad kan fastställas och debiteras i efterhand.

Leveranstid
Normalt skickas order inom 1-5 arbetsdagar.

Vid beställningsvaror eller tillfälligt slut i lager kan leveranstiden bli längre.

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för eventuella följdskador eller kostnader som uppstår till följd av leveransförseningar.

Leverans
Leverans sker med av oss vald transportör eller speditör.

Kunden ansvarar för att korrekt leveransadress anges, att kontaktuppgifter är aktuella samt att leveransen kan tas emot.

Kunden ansvarar även för att följa leveransen via transportörens spårning och att hämta ut eller ta emot försändelsen inom angiven tid.

Om leveransen inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter eller uteblivet mottagande debiteras kunden de faktiska kostnader som uppstår.

Vi förbehåller oss rätten att genomföra delleveranser.

Risk och transport
Företagskunder:
Risken för varan övergår på köparen när varan överlämnats till transportör från vårt lager.

Konsument:
Risken övergår när varan mottagits av konsumenten enligt gällande lag.

Transportskador
Synliga transportskador ska anmälas direkt vid mottagande till transportören.

Dolda skador ska anmälas så snart som möjligt efter att de upptäckts.

Vid företagsköp ska reklamation av transportskada ske snarast och senast inom 7 dagar.

Ej uthämtade eller ej mottagna paket
Om kunden inte hämtar ut eller tar emot sin försändelse debiteras faktisk fraktkostnad tur och retur, eventuella avgifter från transportör samt en administrativ avgift om minst 290 kronor.

Företagsköp (B2B)
Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt.

Retur eller återköp sker endast efter överenskommelse.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur, göra returavdrag samt neka retur av specialbeställda eller kundanpassade varor.

Ångerrätt
Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt enligt lag.

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor, kapade produkter såsom slang eller annan metervara, eller kundanpassade produkter.

Retur
Retur ska godkännas av oss i förväg.

Produkten ska vara oanvänd, komplett och i originalförpackning.

Returer får inte skickas till ombud utan ska levereras direkt till oss.

Returfrakt bekostas av kunden om inte annat avtalats.

Reklamation
Om en vara är felaktig ska kunden kontakta oss så snart som möjligt.

Produkter testas alltid vid reklamation.

Om reklamationen inte godkänns, exempelvis om produkten är felfri, felet beror på handhavande eller felet inte omfattas av garanti, har vi rätt att debitera en testavgift från 300 kr.

Avgiften kan vara högre om extern servicepartner används.

Garanti
1 års garanti gäller om inget annat anges.

Garantin gäller inte vid handhavandefel, normalt slitage eller felaktig användning.

Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller andra följdskador.

Vid företagsköp är vårt ansvar begränsat till varans värde.

Personuppgifter
Personuppgifter behandlas för att administrera köp, hantera leverans och betalning samt ge kundservice.

Uppgifter delas med betal- och logistikpartner när det är nödvändigt.

Force majeure
Vi ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll, såsom leverantörsstörningar, transportproblem eller myndighetsbeslut.

Användning av våra produkter
Produkterna är i många fall avsedda för professionellt bruk.

Det är kundens ansvar att följa tillverkarens instruktioner.

Vi rekommenderar att produkten testas på en mindre yta före användning.

Konto och marknadsföring
Kunden kan när som helst avregistrera sig från marknadsföring.

Rabattkoder och systemfel
Felaktigt utnyttjande av rabattkoder eller systemfel kan leda till att order makuleras.

Tvist
Vid konsumenttvist följer vi ARN:s rekommendationer.

Vid företagsköp avgörs tvist enligt svensk lag i svensk domstol.